.png){kind=small}
Transportas ir logistika
Kiekvienas vėluojantis krovinys – tai ne tik minutės, bet ir pinigai. Kiekvienas netvarkingas procesas – prarasta galimybė.
Dirbame su įvairaus tipo logistikos verslais: tarptautinio krovinių gabenimo įmonėmis, ekspeditoriais, logistikos centrais bei transporto valdymo įmonėmis. Šiose srityse kiekviena detalė lemia tempą, kiekvienas nukrypimas nuo proceso gali reikšti nuostolį.
Be aiškios struktūros, transporto stebėjimas, maršrutų optimizavimas ir dokumentacijos valdymas virsta chaotišku kasdienybės žongliravimu. Būtent čia įsijungiame mes.
Iššūkiai šiame sektoriuje
Būtent šiuos iššūkius padedame išspręsti. Mūsų komanda veikia kaip vidinis variklis jūsų išoriniuose procesuose – kad galėtumėte važiuoti greičiau, saugiau ir tiksliau.
Transporto ir logistikos sektorius juda greitai – tačiau daugelis įmonių stringa ne dėl maršrutų, o dėl procesų.
Štai su kokiais iššūkiais kasdien susiduria įmonės šiame sektoriuje:
-
Perkrauti vidiniai resursai.
Vadybininkai, ekspeditoriai ir dispečeriai užsiima ne tik planavimu, bet ir dokumentų, sąskaitų, ataskaitų tvarkymu. Tai stabdo sprendimų priėmimą. -
Nepilna arba pavėluota informacija.
Be automatizuotų sistemų ir struktūros, informacija apie krovinių judėjimą, sutarčių būklę ar klientų užklausas pasiekia per vėlai arba tampa nepatikima. -
Personalas – brangus ir sunkiai valdomas.
Dažna darbuotojų kaita, prastai apibrėžti procesai ir netvarkinga personalo dokumentacija kelia riziką, trukdo augti. -
Kainų spaudimas iš rinkos.
Kai klientai nori daugiau už mažiau, svarbus kiekvienas sutaupytas vidinis euras. Neefektyvūs procesai mažina jūsų konkurencingumą. -
Neaiškūs atsakomybės centrai.
Kai procesai nėra centralizuoti ar paskirstyti aiškiai, viskas krenta „ant visų pečių“, o sprendimų atsakomybė lieka miglota. -
Augantis klientų spaudimas greičiui ir informatyvumui.
Klientai nori atsakymų čia ir dabar – be efektyvios klientų aptarnavimo komandos tai tampa neįmanoma. -
Netvarkinga arba pavėluota dokumentacija.
Viena neatnaujinta sutartis, pamirštas įsakymas ar netikslus CRM įrašas – gali kainuoti tiek reputaciją, tiek pelną.
Kaip padedame (mūsų sprendimai)
Nord Unity komanda įsitraukia į jūsų verslo procesus taip, tarsi dirbtų šalia – tik greičiau, pigiau ir be vidinio balasto.
Mūsų sprendimai pritaikyti įvairių dydžių logistikos ir transporto įmonėms – nuo ekspeditorių iki tarptautinių vežėjų. Padedame ten, kur dažniausiai stringa kasdienybė:
Personalas ir dokumentų administravimas
Paruošiame ir prižiūrime vairuotojų bei administracijos personalo dokumentus
Tvarkome darbo sutartis, įsakymus, atostogų ir komandiruočių registrą
Užtikriname, kad visi procesai atitiktų darbo teisės reikalavimus
Klientų aptarnavimas
Atsakome į klientų užklausas el. paštu, telefonu ar per CRM sistemas
Stebime pristatymo terminus, informuojame klientus apie vėlavimus
Įdiegiame lojalumo strategijas ir grįžtamojo ryšio rinkimo procesus
Pardavimų palaikymas ir užsakymų administravimas
Aktyvūs pardavimo skambučiai (outbound) ir užsakymų priėmimas (inbound)
CRM diegimas („HubSpot“, „Pipedrive“ ir pan.) bei duomenų priežiūra
Užsakymų įvedimas į TMS arba ERP sistemas
Sąskaitos ir finansų administravimas
Sąskaitų išrašymas klientams pagal pristatymo srautus
Apmokėjimų stebėsena, priminimai, debitorinių skolų valdymas
Pagrindinių ataskaitų ir kaštų analizės ruošimas vadovybei
Procesų skaitmenizavimas ir sistemų priežiūra
CRM ir TMS sistemų palaikymas, naujų modulių integravimas
Ataskaitų, suvestinių ir KPI monitoringo automatizavimas
Dokumentų archyvavimas elektroninėse sistemose (EDMS)
Vertė, kurią sukuriame
Dirbame ne tam, kad pakeistume jūsų komandą – mes ją sustipriname. Mūsų sprendimai sukurti taip, kad jūsų verslas taptų greitesnis, tikslesnis ir labiau prognozuojamas.
Mažesnės sąnaudos, didesnis efektyvumas
Sumažinate poreikį plėsti vidines administracijos ar klientų aptarnavimo komandas. Mūsų specialistai dirba kaip jūsų vidinis padalinys – tik be papildomų kaštų už darbo vietą, įrangą ar socialines garantijas.
Daugiau laiko svarbiausiems dalykams
Jūsų komanda atsikvėpuoja nuo „šalutinių“ užduočių – dispečeriai dispečiuoja, vadybininkai planuoja, vadovai sprendžia. Visą administracinį foną – nuo sąskaitų iki šablonų – perimame mes.
Aiškumas ir kontrolė realiu laiku
Dėl struktūrizuotų procesų ir skaitmeninių sprendimų jūs visada matote, kas vyksta: ataskaitos, KPI, klientų aptarnavimo statistika, skolų situacija – viskas prieinama vienu paspaudimu.
Greitesnis klientų aptarnavimas ir pardavimų palaikymas
Pagerėja atsakymo greitis, sumažėja užsakymų klaidų, klientų pasitenkinimas auga. Jūsų klientas pajunta skirtumą – net nežinodamas, kad kalba ne su jūsų darbuotoju.
Lankstumas ir augimo galimybės
Kai užaugate, mes augame kartu su jumis – be papildomų investicijų į atrankas, biurus ar mokymus. Galime greitai padidinti ar sumažinti pajėgumus pagal sezoną, projektą ar verslo etapą.
Skaidrumas ir saugumas
Kiekvienas veiksmas fiksuojamas, kiekvienas dokumentas archyvuojamas, kiekviena sistema prižiūrima. Užtikriname duomenų saugumą, procesų atsekamumą ir GDPR atitikimą.
